Soms verandert een keuze. Misschien past de maat niet helemaal zoals verwacht, of twijfel je toch over je bestelling. Geen probleem. Bij Puntazo kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom maken we het retourneren zo duidelijk en eenvoudig mogelijk.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarde is dat de items ongebruikt zijn en zich nog in originele staat bevinden. Zo kunnen we ervoor zorgen dat elk kledingstuk opnieuw een nieuwe eigenaar kan vinden.
Wil je een artikel terugsturen? Dat kan in enkele eenvoudige stappen.
Controleer eerst of het item ongedragen is en zich nog in originele staat bevindt.
Verpak het artikel zorgvuldig zodat het tijdens het transport beschermd blijft.
Stuur het pakket vervolgens terug naar ons retouradres.
Zodra we je retourzending ontvangen hebben, controleren we het item en verwerken we je terugbetaling.
Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort.
De terugbetaling gebeurt binnen 5 tot 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt bij je bestelling.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg indien mogelijk een foto toe.
We bekijken het probleem meteen en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Op alle producten van Puntazo geldt een garantie van 6 maanden op productiefouten.
Mocht je te maken krijgen met een probleem zoals een losgekomen rits of een naad die niet correct is afgewerkt, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
Normale slijtage door gebruik valt niet onder deze garantie.
Heb je vragen over retourneren of over je bestelling?
Stuur gerust een mail naar hello@puntazo.be. Ons team helpt je graag verder en antwoordt meestal binnen 24 uur.